Handelsbetingelser
Adresse- og mailoplysninger
Sørg altid for at du har oplyst din adresse og mailadresse korrekt.
Hvis der er fejl i den oplyste mailadresse, vil du ikke modtage en ordrebekræftelse eller Track and Trace-nummer på din ordre, hvis du har valgt sporbar forsendelse.
Ordrebekræftelse
Du modtager en ordrebekræftelse på den oplyste mailadresse umiddelbart efter køb.
Modtager du ikke denne ordrebekræftelse, bedes du kontakte os på info@sophieslounge.dk
Betaling
SophiesLounge modtager online betalinger med Visa, Maestro, Mastercard, MobilePay og PayPal.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusive moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)
SophiesLounge benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Levering
Leveringstiden for din ordre er 2-4 hverdage med PostNord i Danmark og op til 5-15 hverdage med PostNord i resten af verden.
Alle ordrer, der sendes med PostNord får et trackingnummer, som bliver tilsendt på mail.
Opskrifter sendes som pdf-filer (med mindre den indgår i et strikkekit, hvor den sendes i print) til den opgivne mailadresse umiddelbart efter betalingen er modtaget. Sørg altid for at tjekke, at du har oplyst din mailadresse korrekt
Der sendes ordrer mandag-torsdag, medmindre disse falder på en helligdag/lukkedag.
Ordrer afgivet i weekend eller på helligdage bliver sendt førstkommende hverdag (mandag-torsdag).
I forbindelse med ferier kan der opstå længere leveringstid og bliver oplyst på hjemmesiden.
Leveringsområde: Vi leverer til alle lande.
Vi tilbyder gratis fragt ved alle køb over 499. KØb på kr. 499 og derunder koster kr. 55.
Køb af opskrifter er ikke pålagt fragt, da de sendes til den opgivne mailadresse som pdf.
Forsendelser med PostNord leveres direkte til posthus eller pakkeboks.
Fortrydelsesret på digitale varer
Ved køb af digitale varer/opskrifter accepterer du samtidig, at dine 14 dages fortrydelsesret på det digitale produkt bortfalder.
Fortrydelsesret på fysiske varer
Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på fysiske varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. 14 dages perioden gælder fra den dag, hvor ordren er leveret.
Varer tages ikke retur uden forudgående skriftlig aftale. Kontakt os på info@sophieslounge.dk og du vil modtage information om hvordan ordren returneres.
Forsendelser der er sendt til en pakkeboks/posthus og som ikke afhentes betragtes ikke som gyldig brug af fortrydelsesret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholdes af kunden.
Varer, der ønskes returneret, skal være ubrugte og i original, ubrudt og intakt emballage.
Ønske om fortrydelse skal meddeles SophiesLounge senest 14 fra leveringen, og varerne skal være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om din brug af fortrydelsesretten.
Ansvaret for de returnerede varer overgår først til SophiesLounge ved bekræftelse af modtagelse på returadressen. Returvarer sendes forsvarligt indpakket og sendes som sporbar pakke, hvis du ønsker sporing og bekræftelse på at returvarerne er modtaget. Din forsendelseskvittering er din dokumentation for, at returvarerne er afsendt og overdraget til fragtfirma.
Hvis du returnerer den fulde ordre, refunderer vi det fulde beløb for de fysiske varer. Bemærk, at køber selv afholder leveringsomkostninger.
Beløb tilbagebetales kun til det betalingsmiddel, der er benyttet i forbindelse med køb.
Uafhentede pakker
Uafhentede pakker eller pakker, hvor der er nægtet modtagelse, betragtes ikke som gyldig brug af fortrydelsesret. Uafhentede pakker og pakker, hvor der er nægtet modtagelse, fratrækkes returneringsomkostningerne fra det beløb, der tilbagebetales, når vi modtager ordren.
Beløbet refunderes ved modtagelse af pakken.
Beskadiget levering
Er din ordre beskadiget ved levering, skal du kontakte os på info@sophieslounge.dk.
Medsend billeddokumentation for den beskadigede ordre.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til SophiesLounge at vurdere varens stand
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til SophiesLounge i rimelig tid efter varens modtagelse.
Her anses max. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.
SophiesLounge dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang, hvis reklamationen er berettiget.
Vi forbeholder os retten til at afhjælpe en mangel eller erstatte med en ubeskadiget vare fremfor at betale købsbeløbet tilbage. Det vil sige, at din vare bliver repareret, eller du vil få en ny vare tilsendt som erstatning for den, der reklameres for, såfremt din reklamation er berettiget.
Er det ikke muligt at reparere eller erstatte varen, refunderes beløbet.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er opstået på grund af forkert brug, forkert vask og pleje af tekstiler, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler kontakt os på:
SophiesLounge
Vestergade 5B,1
8000 Aarhus C
Mail: info@sophieslounge.dk
Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav eller til en pakkeshop/pakkeboks.
Forbehold
Vi tager forbehold for trykfejl, tastefejl, udsolgte varer samt moms- og afgiftsændringer. Tilbud gælder så længe lager haves.
Sørg altid for at du har oplyst din adresse og mailadresse korrekt.
Hvis der er fejl i den oplyste mailadresse, vil du ikke modtage en ordrebekræftelse eller Track and Trace-nummer på din ordre, hvis du har valgt sporbar forsendelse.
Ordrebekræftelse
Du modtager en ordrebekræftelse på den oplyste mailadresse umiddelbart efter køb.
Modtager du ikke denne ordrebekræftelse, bedes du kontakte os på info@sophieslounge.dk
Betaling
SophiesLounge modtager online betalinger med Visa, Maestro, Mastercard, MobilePay og PayPal.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusive moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)
SophiesLounge benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Levering
Leveringstiden for din ordre er 2-4 hverdage med PostNord i Danmark og op til 5-15 hverdage med PostNord i resten af verden.
Alle ordrer, der sendes med PostNord får et trackingnummer, som bliver tilsendt på mail.
Opskrifter sendes som pdf-filer (med mindre den indgår i et strikkekit, hvor den sendes i print) til den opgivne mailadresse umiddelbart efter betalingen er modtaget. Sørg altid for at tjekke, at du har oplyst din mailadresse korrekt
Der sendes ordrer mandag-torsdag, medmindre disse falder på en helligdag/lukkedag.
Ordrer afgivet i weekend eller på helligdage bliver sendt førstkommende hverdag (mandag-torsdag).
I forbindelse med ferier kan der opstå længere leveringstid og bliver oplyst på hjemmesiden.
Leveringsområde: Vi leverer til alle lande.
Vi tilbyder gratis fragt ved alle køb over 499. KØb på kr. 499 og derunder koster kr. 55.
Køb af opskrifter er ikke pålagt fragt, da de sendes til den opgivne mailadresse som pdf.
Forsendelser med PostNord leveres direkte til posthus eller pakkeboks.
Fortrydelsesret på digitale varer
Ved køb af digitale varer/opskrifter accepterer du samtidig, at dine 14 dages fortrydelsesret på det digitale produkt bortfalder.
Fortrydelsesret på fysiske varer
Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på fysiske varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. 14 dages perioden gælder fra den dag, hvor ordren er leveret.
Varer tages ikke retur uden forudgående skriftlig aftale. Kontakt os på info@sophieslounge.dk og du vil modtage information om hvordan ordren returneres.
Forsendelser der er sendt til en pakkeboks/posthus og som ikke afhentes betragtes ikke som gyldig brug af fortrydelsesret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholdes af kunden.
Varer, der ønskes returneret, skal være ubrugte og i original, ubrudt og intakt emballage.
Ønske om fortrydelse skal meddeles SophiesLounge senest 14 fra leveringen, og varerne skal være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om din brug af fortrydelsesretten.
Ansvaret for de returnerede varer overgår først til SophiesLounge ved bekræftelse af modtagelse på returadressen. Returvarer sendes forsvarligt indpakket og sendes som sporbar pakke, hvis du ønsker sporing og bekræftelse på at returvarerne er modtaget. Din forsendelseskvittering er din dokumentation for, at returvarerne er afsendt og overdraget til fragtfirma.
Hvis du returnerer den fulde ordre, refunderer vi det fulde beløb for de fysiske varer. Bemærk, at køber selv afholder leveringsomkostninger.
Beløb tilbagebetales kun til det betalingsmiddel, der er benyttet i forbindelse med køb.
Uafhentede pakker
Uafhentede pakker eller pakker, hvor der er nægtet modtagelse, betragtes ikke som gyldig brug af fortrydelsesret. Uafhentede pakker og pakker, hvor der er nægtet modtagelse, fratrækkes returneringsomkostningerne fra det beløb, der tilbagebetales, når vi modtager ordren.
Beløbet refunderes ved modtagelse af pakken.
Beskadiget levering
Er din ordre beskadiget ved levering, skal du kontakte os på info@sophieslounge.dk.
Medsend billeddokumentation for den beskadigede ordre.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til SophiesLounge at vurdere varens stand
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til SophiesLounge i rimelig tid efter varens modtagelse.
Her anses max. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.
SophiesLounge dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang, hvis reklamationen er berettiget.
Vi forbeholder os retten til at afhjælpe en mangel eller erstatte med en ubeskadiget vare fremfor at betale købsbeløbet tilbage. Det vil sige, at din vare bliver repareret, eller du vil få en ny vare tilsendt som erstatning for den, der reklameres for, såfremt din reklamation er berettiget.
Er det ikke muligt at reparere eller erstatte varen, refunderes beløbet.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er opstået på grund af forkert brug, forkert vask og pleje af tekstiler, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler kontakt os på:
SophiesLounge
Vestergade 5B,1
8000 Aarhus C
Mail: info@sophieslounge.dk
Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav eller til en pakkeshop/pakkeboks.
Forbehold
Vi tager forbehold for trykfejl, tastefejl, udsolgte varer samt moms- og afgiftsændringer. Tilbud gælder så længe lager haves.